不日，北京五洲天宇认证重心考查**组光临华夏洛阳第一拖拉机厂，对华夏洛阳第一拖拉机厂特专车厂（一下简称：特专车厂）消费的“东方红”品牌环卫车等10余种产物和售后效劳体制举行所有查看，**构成员普遍觉得，介入政审的产物和售后效劳体制适合国度规范和认证诉求，赋予“五星级售后效劳认证”。

在产物同质化日益重要的场合下，售后效劳动作商场经营销售的一局部,仍旧变成众厂家和商家篡夺耗费者心智的重办法地，为做好该项处事，连年来特专车厂发展了一系列的处事。本年，特专车厂对准特专车辆品种稠密、产物变型较大、效劳难度高的特性，采用了“四维度效劳”战略，即以“存户关心、效劳安排、站务处置、配件需要”四个维度，搭建与用户勾通交谈的平台，提高用户的合意度和忠厚度，进一步竖立企业杰出的口碑和局面。

此次政审分4个档次，即企业里面前提、效劳实行、存户跟进和效劳矫正，细分为8个单项27项目标。政审范畴囊括“东方红”品牌垃圾车、洒翻车、洗扫车、多功效抑尘车、荡涤车、吸尘车、运材车、绿化喷洒车、半挂输送车、叉车的本领扶助、配送、培修效劳、投诉处置及相映体制，并摆设天性及格的售后效劳处置师。

**组按照政审截止，后确认上述产物及售后效劳体制适合国度规范及行业诉求，运行平常，效劳相应准时，真实实行了效劳许诺，里面矫正连接灵验，主顾合意度较高，赋予“五星级售后效劳认证”。

据引见，经过此次五星级效劳认证，不只使特专车厂的产物售后效劳处事上了一个踏步，完备了产物售后效劳规范，巩固了售后效劳专科**树立，健康了售后效劳认证轨制和品质监测体制，同声也普及了“东方红”环境卫生系列产品性业的商场比赛力。

据悉，北京五洲天宇认证重心是由国度商务部发文受权创造并经国度认监察委员会接受的认证重心，是国际、海内从事品牌认证、售后效劳认证的权势组织。