天猫客服“小二”和商家狼狈为奸，合伙勒索买家，非法谋利。

近，我的一个邻居从天猫旗下的“京天华盛官方旗舰店”（地址：湖北省武汉市黄陂区武湖街道青武大道1号京天科技园——京天售后部3楼）买了一个“i510400f和华硕b560m主板”套餐，邻居先是很高兴，因自己家的台式电脑要升级了。邻居收到货，想试试新买的货有没有问题，饭后也不休息，（我想学点电脑知识，也到邻居家观看他如何组装电脑，我们两家门连门）。邻居对新买的心爱之物很爱惜，先在茶几上铺了块平绒布，然后小心翼翼地拆开商家寄来的物品，先从所料袋中轻轻地取出主板，又轻轻地将主板放在平绒布上，然后又划开包装CPU盒子的封口粘胶带，小心翼翼地取出CPU，轻轻地放在主板的CPU的槽子里，然后卡好。风扇，没有上，轻轻地放在CPU边上，然后插上内存条，再将风扇的电源端头**主板相应的槽口里，之后又将电源端头插入主板相应的接口里。准备就绪，邻居看上去有点激动，希望一次 能点亮主板。

但让邻居失望的是：怎么摆弄主板也不亮。接着，邻居就和商家沟通，在商家的指导下，主板仍然没点亮。这时，商家叫邻居将主板和CPU寄回，邻居当时就将主板和CPU原样包装好，到楼下的快递站寄回给商家。

三天后，当我问起邻居电脑的相关情况，邻居很气愤地说“商家说我拆开了包装，还说主板上有螺丝拧的痕迹，不肯签收，要签收，就要折扣200元钱，说是影响二次销售”，“不是七天无理由退货吗？”我问，是啊，“商家是这么承诺的，但我多次交涉，商家就是坚持自己的说法，你也看到了，我根本就没用螺丝，哪来的螺丝拧痕”，“也许商家发给你的货本身就是个拆机的旧货或坏货呢”我说，“我也这么想”，邻居跟着说。“找天猫客服理论”，我建议，“看来只能如此”邻居应着。

又过两天，我又问起电脑的事，邻居居然骂了起来：“他妈的，天猫客服不是玩意，比商家更可恶，不打我招呼，竟将钱打给了商家，关闭了退款通道，我现在只能被迫接受商家的要求，要么答应扣200元，要么接受那个坏货”。“那你就向全国消协投诉天猫客服”，我又建议，“谁知道消协是不是和天猫客服一样呢”，邻居有些失望地回答。

又过两天，当我再次问及电脑的事，邻居叹了口气 说“我答应商家扣200元的要求了，以后再也不从天猫旗下的商家买东西了”。

我听了这样的结果非常气愤，心想：天猫客服怎么能这样做呢？！，“京天华盛官方旗舰店”，不讲诚信，无德，卑鄙的行为，天猫客服本应制止、责罚，怎么能和商家沆瀣一气，为虎作伥呢？且有设局坑害买家（一个在前台招摇撞*-----打着“货美价廉，七天无理由退货”的幌子；一个在后台给买家来一个釜底抽薪------当你满怀兴心找客服理论，客服不和你沟通，也不打你招呼，将钱打给商家，然后关闭退款通道，逼着你接受商家的**要求），非法谋利的嫌疑。

希望看到此消息的人以后从网上买东西要谨慎，特别是从天猫旗下的商家买东西更要小心，谨防受*上当，损钱受气！同时也希望相关部门要对天猫客服及其旗下的商家进行一次整顿，避免我邻居的遭遇再次发生！