【导读】

近几十年来，尤其是步入新世纪以来，作为交通运输工具的汽车从象征权贵地位和实力的奢侈品到进入寻常百姓家的日常代步工具后，我们常常听说“新车有价、二手车无价”。人们说二手车无价，不是说二手车是价值连城的无价之宝（古董车有可能），而是说相比从流水线上生产出来的“标准化”产品——新车（同一厂家的同一车型的车辆品质几乎没有差别），二手车因其特殊的商品属 ——“非标准化”，以及“一车一况、一车一价、一时一价、一地一价、一人一价”的市场属 ，导致人们在对具体的某辆二手车作价时缺乏较为系统的依据和标准，就连从业多年的二手车行业专业人员有时也是丈二的和尚——摸不着头脑，更不用说广大的二手车消费者、出售者或者处置者了。

本文（主要针对乘用车）借鉴新车销售流程中展车介绍的“六方位绕车法”，结合笔者30多年的汽车教学、培训、辅导和二手车经营的具体实践，总结、提炼出科学的二手车静态鉴定评估方法——七方位技术鉴定评估法（客舱、前方、机舱、右侧、后方、左侧、底部），以飨读者和供汽车行业从业人员参考。

预备知识——二手车静态技术鉴定、评估的目的：

赢得客户信任和建立客户信心万分重要

1.树立专业标准

某企业家曾经讲过“谁定标准谁就赢！”。品牌汽车经销商的二手车业务部门和从业人员应该有资格和能力为二手车的鉴定评估业务树立标准，成为行业的扛大旗者、引领者而不是非品牌汽车经销商的二手车业务部门和从业人员的追随者，来提升品牌汽车经销商二手车业务在广大消费者、出售者或者处置者心目中的地位、影响力和品牌美誉度，展示专业化的企业形象、赢得客户信任；不应像路边小店仅凭一部手机和评估人肉眼进行鉴定评估的非专业作业。

2.提高作业效率

按照标准化的、科学的“七方位静态技术鉴定评估法”，可以让评估人员少走弯路，避免不必要的重复动作，提高鉴定评估作业效率，为顾客也为自己节约宝贵的时间。

3.避免*作遗漏

作为一个企业以及经过专门训练的专业评估人员，在为顾客提供优质、高效服务的同时，也要为企业的经济效益和自己的职业形象着想。如果车辆有重大的事故、损伤【如：事故车辆-车辆前纵梁、立柱、行李箱后大梁、防火墙中的一处或多处曾因撞击造成变形、断裂等结构 物理损伤的车辆；泡水车辆-发动机舱内、驾驶室内、客舱内、行李箱内有一处或多处进水浸泡的痕迹的车辆；火烧车辆-有明显局部火烧痕迹，且火烧面积超过车辆总面积的1/4(包括发动机舱、驾驶舱、客舱、行李箱等)的车辆】而评估师没有发现就妄下结论，不仅有损自己的形象、声誉，更要损害企业的利益。因此，只有对顾客的车辆进行全面而细致、科学的鉴定评估，才能确保鉴定评估的质量，避免业务风险。

问题车流入市场，为鉴定评估增加了难度

4.吸引顾客参与

作为车辆的所有人或处置人，不一定都对自己车辆的安全技术状况有全面、真实的了解。在鉴定评估的过程中，如果我们邀请顾客亲自参与，会提高我们作业的公信力和透明度，对接下来的价格商谈有很大的帮助，因为顾客自己看到了之前他并不了解的车辆的损伤或者缺陷，就会降低自己的预期销售价格，容易促成交易。

5.提供报价依据

现实地讲，二手车鉴定评估有一个不太阳光的目的就是“为价格商谈找依据，为讨价还价找理由。”只有借助必要的仪器、工具对车辆进行全面、系统、准确、客观的技术鉴定，对车况（车辆的安全技术状况，以及各种故障、缺陷、损伤）做到心中有数，才能科学、合理地进行价格估算，得出有说服力的结论价格。

二手车静态技术鉴定评估是指车辆在经销商二手车鉴定评估作业固定工位上进行的不移动被评估车辆，不上道路（但发动机可启动、运转）行驶，仅使用评估表、评估夹、专业工具、服务工具、心理工具，不用制动试验台等大型设备的原地静态技术鉴定评估作业。一般推荐经销商初次鉴定评估只做静态鉴定评估。

七方位静态技术鉴定评估法之方位图：

七方位静态技术鉴定评估法之方位图

七方位静态技术鉴定评估法之方位一：车客舱

客舱鉴定评估动作、技术要点——

1.驾驶席总览

部位：驾驶席

流程：白毛巾拭手、开车门、安装“五件套”

工具：车钥匙、小电筒、温度计

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：坐姿，“五感”定 、温度计等定量

动作：检查机油后着车，从下到上、从左到右、从前到后

内容：记录表征里程等信息；鉴定机电 能、内饰状况、损伤等级及维修、整备费用、周期

2.驾驶席详述

部位：驾驶席

流程：白毛巾拭手、开车门、安装“五件套”

工具：车钥匙、小电筒、温度计

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 、温度计等定量

动作：坐姿，检查机油后着车，从下到上、从左到右、从前到后，开启油箱、行李舱、发动机舱盖

内容：钣喷：仪表板有无拆卸痕迹

机电：记录表征里程，查看机油数量、质量，尾气颜色状况，怠速及运转状况，各灯、仪表状况，中控台功能键状况，门窗玻璃控制状况，转向盘、座椅、倒车镜调节状况，气囊、安全带状况，查转向盘自由行程，*作、检查雨刮器、大灯清洗器功能状况

内饰：座椅等表面、地板、地毯、顶棚状况

损伤：上下、左右装配缝隙，座椅表面、地板、地毯、顶棚脏污、划痕、损伤及损伤等级及维修、整备费用、周期

小贴士：

1) 进驾驶室前，鞋上不应有脏物，身上硬物不得划伤车漆及内饰，出驾驶室前将窗玻璃下降1/3；

2) 邀请助手或者顾客协助*作全车灯开关和油门踏板，鉴定评估师鉴定灯光和发动机尾气颜色。

3.副驾驶席

部位：副驾驶席

流程：白毛巾拭手、开车门、安装“五件套”

工具：车钥匙、小电筒、温度计

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 、温度计等定量

动作：坐姿，检查机油后着车，从下到上、从左到右、从前到后

内容：机电：前风挡玻璃是否更换，座椅调节状况，多功能显示屏工作状况，电子娱乐设备状况，扶手箱、手套盒状况

内饰：座椅、仪表板表面

损伤：座椅表面、地板、地毯、顶棚脏污、划痕、损伤及损伤等级及维修、整备费用、周期

4.后排座椅

部位：后排座椅

流程：白毛巾拭手、开车门、安装“五件套”

工具：车钥匙、小电筒、温度计

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，温度计等定量

动作：坐姿，从下到上、从左到右、从前到后

内容：机电：查看扶手箱、前排座椅头枕后多功能显示屏工作状况、后排出风口温度，气帘、安全带状况，头枕调节状况，上下、左右装配缝隙及修复痕迹，感受音效，后风挡玻璃是否更换，地图灯、阅读灯状况

内饰：后排座椅分拆情况、顶棚装饰板状况

损伤：安全带、座椅表面、地板、地毯、后搁物板、顶棚脏污、划痕、损伤及损伤等级及维修、整备费用、周期

七方位静态技术鉴定评估法之方位二：车前方

车前方鉴定评估动作、技术要点——

1.正前方

部位：风挡玻璃、发动机舱盖、前灯、保险杠总成

流程：由远（距车前2米处）及近（1步），远观近赏

工具：小电筒、漆膜仪

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，评估夹上直尺定量

动作：先蹲后站，从下到上、从左到右、由远及近

内容：机电：（车辆所有人或助手*作）查看车灯、灯光类型、原装还是改装，目测整车左右高差、前轮外倾状况

钣喷：表面色差，风挡玻璃裂纹、孔洞、是否原装、玻璃密封胶（条）状况，发动机舱盖、保险杠喷涂状况、钣金状况，线条缝隙状况、差异程度，冲压线状况

损伤：涂装表面、钣金损伤尺寸、面积，损伤等级及维修、整备费用、周期

2.左前方

部位：车体左前

流程：由远（距车前2米、45°处）及近（1步），远观

工具：小电筒

标准：不遗漏、逐项鉴定，初定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定

动作：先蹲后站，从下到上、由近及远，视线与腰线平行

内容：钣喷：从远处查看前后车门、翼子板是否变形、有无色差，其腰线是否连贯、有无下坠

损伤：大致记录，在“左侧”位时再仔细鉴定

3.右前方

部位：车体右前，与左前方对称

流程：由远（距车前2米、45°处）及近（1步），远观

工具：小电筒

标准：不遗漏、逐项鉴定，初定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定

动作：先蹲后站，从下到上、由近及远，视线与腰线平行

内容：钣喷：从远处查看前后车门、翼子板是否变形、有无色差，其腰线是否连贯、有无下坠

损伤：大致记录，在“右侧”位时再仔细鉴定

七方位静态技术鉴定评估法之方位三：机舱（发动机舱）

发动机舱鉴定评估动作、技术要点——

1.钣喷

部位：舱盖里侧、发动机舱里面

流程：（“客舱”位已拉开舱盖锁扣）抬起舱盖、支撑

工具：小电筒、小镜子配合

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，评估夹上直尺定量

动作：站立，从上到下、从左到右、由近及远，微欠身

内容：舱盖：是否更换、轻重、封胶、焊点、铰链螺栓、表面喷涂、隔音板

发动机舱：首先鉴定VIN发动机号，防火墙走水槽上沿、防火墙、左右翼子板内侧及螺栓、左右减震器支架、左右副车架、水箱支架、各散热器有否损伤、修复及修复的程度

小贴士：

☞ 因发动机已运转，要注意安全：

1) 注意长发和领带别让皮带和风扇缠绕 ；

2) 男士皮带扣别划伤车漆；

3) 随身工具不放置在机舱内任何地方。

2.机电

部位：发动机

流程：机械 能→电子电器 能→油液

工具：小电筒、小镜子配合（必要时使用发动机故障诊断仪）

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定异响部位

方法：“五感”定 ，必要时请维修技师支持

动作：站立，从上到下、从左到右、由近及远，微欠身

内容：机械：各散热器、发动机缸体、缸盖有否损伤、变形、是否更换，发动机运转是否平稳、有无异响及意向的部位，进排气岐管与缸盖结合处有否串气，转向机、半轴是否渗漏

电子电器：空调制冷状况，ABS泵完好程度

油液：除机油外的油液数量、质量

3.内饰

部位：发动机舱盖里侧、发动机舱

流程：舱盖→发动机舱

工具：小电筒、小镜子配合

标准：不遗漏、逐项鉴定

方法：“五感”定 ，评估夹上直尺定量

动作：站立，从上到下、从左到右、由近及远，微欠身

内容：舱盖：隔音板是否更换、拆装、新旧程度，有否泡水、过火，雨刮水喷嘴及水管状况

发动机舱：油迹、污渍程度，油迹、污渍用常规方法能否清晰，所有线束新旧程度、是否更换、有否拆装、是否泡水、过火，导线、电瓶桩头是否氧化、氧化的程度

4.损伤

部位：发动机舱盖、发动机舱

流程：发动机舱盖→发动机舱

工具：小电筒、小镜子、漆膜仪配合

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，评估夹上直尺定量

动作：站立，从上到下、从左到右、由近及远，微欠身

内容：舱盖：损伤面积、裂纹长度、变形程度

发动机舱：VIN、发动机号损毁程度，防火墙、左右翼子板内侧、左右副车架、水箱支架、左右减震器支架、缸体、缸盖、进排气歧管、散热器损伤面积、长度，ABS泵是否破裂

管线：所有管线、转向机密封套破损程度、老化程度

学习、精进才能规避业务风险

七方位静态技术鉴定评估法之方位四：车右侧：

车右侧鉴定评估动作、技术要点——

1.总揽

部位：车辆右侧

流程：由远（距车右侧2米）及近（1步），远观

工具：小电筒、胎纹尺、漆膜仪

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，评估夹上直尺定量

动作：站立→半蹲，从上到下、从前到后、由远及近

内容：车顶、保险杠、前后翼子板、前后门、腰线、前后悬架、前后车轮、接合缝、表面色差

2.前部

部位：右前翼子板、右前车轮、悬架、前保险杠右端

流程：距车1步，探身入内，近赏

工具：小电筒、胎纹尺、漆膜仪

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，胎纹尺、评估夹上直尺定量

动作：站立→半蹲，从上到下、从前到后、从外到内

内容：钣喷：翼子板钣金损伤、喷涂状况，与保险杠、大灯、前车门贴合处接缝状况，补充“客舱”位鉴定风挡玻璃

机电：右前悬架（减震器）状况、轮胎磨耗、裂纹，轮毂材质、损伤，制动盘磨损状况

内饰：挡泥板护板、减震器防尘套状况

损伤：翼子板、灯罩、保险杠损伤面积、裂纹、孔洞大小，表面划痕长度，轮胎磨损程度、裂纹、划痕长度，轮辐损伤程度，制动盘磨损量。给出损伤等级及维修、整备费用、周期

3.中部——前门

部位：前门总成、A柱、B柱、车顶前部

流程：距车1步，探身入内，近赏

工具：小电筒、小镜子、漆膜仪

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，评估夹上直尺定量

动作：站立→半蹲，从上到下、从前到后、由外到内

内容：钣喷：车顶前部、A柱、B柱、门框、门槛、门外板有否变形、切割及喷涂状况，车门饰板、门铰链螺栓有无拧动痕迹，封胶、胶条、焊点状况，倒车镜表面状况，窗玻璃是否原装

机电：门窗升降器开关状况、门灯、扬声器、线束状况，补充鉴定“客舱”位副驾驶座椅调整状况

内饰：车门饰板完好、清洁状况

损伤：车顶前部、A柱、B柱、门框、门槛、门外板变形修复程度、损伤面积、划痕长度，车门饰板划痕、裂纹、孔洞大小，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

4.中部——后门

部位：后门总成、B柱、C柱、车顶后部

流程：距车1步，探身入内，近赏

工具：小电筒、小镜子、漆膜仪

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，评估夹上直尺定量

动作：站立→半蹲，从上到下、从前到后、由外到内

内容：钣喷：车顶后部、B柱、C柱、门框、门槛、门外板有否变形、切割及喷涂状况，车门饰板、门铰链螺栓有无拧动痕迹，封胶、胶条、焊点状况，窗玻璃是否原装

机电：门窗升降器开关状况、门灯、扬声器、线束状况

内饰：车门饰板完好、清洁状况，补充鉴定“客舱”位副驾驶座椅后显示屏状况

损伤：车顶后部、B柱、C柱、门框、门槛、门外板变形修复程度、损伤面积、划痕长度，车门饰板划痕、裂纹、孔洞大小，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

5.后部

部位：后门总成、B柱、C柱、车顶后部

流程：距车1步，探身进入车内，近赏

工具：小电筒、小镜子、胎纹尺

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，胎纹尺、评估夹上直尺定量

动作：站立→半蹲，从上到下、从前到后、由外到内

内容：钣喷：车顶后部、B柱、C柱、门框、门槛、门外板有否变形及喷涂状况，车门饰板、门铰链螺栓有无拧动痕迹，封胶、焊点状况，窗玻璃是否原装

机电：门窗升降器开关状况、门灯、扬声器、线束状况

内饰：车门饰板完好、清洁状况，补充方位1鉴定副驾驶座椅后显示屏状况

损伤：车顶后部、B柱、C柱、门框、门槛、门外板变形修复程度、损伤面积、划痕长度，车门饰板划痕、裂纹、孔洞大小，轮胎磨损程度，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

二手车鉴定评估实战演练

七方位静态技术鉴定评估法之方位五：车后方

车后方鉴定评估动作、技术要点——

1.远观

部位：车辆后方

流程：由远（距车右侧2米）及近（1步），远观

工具：小电筒、漆膜仪

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，评估夹上直尺定量

动作：站立→半蹲，从上到下、从左到右、由远及近

内容：车顶、风挡玻璃、行李舱盖、尾灯、后轮定位、车身端正否、左右高差、表面色差、线条缝隙

2.近赏

部位：车顶后部、风挡玻璃、行李舱盖、尾灯、后轮、车身

流程：距车1步，探身进入车内，近赏

工具：评估夹上直尺

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，评估夹上直尺定量

动作：站立→半蹲，从上到下、从前到后、从左到右

内容：钣喷：车顶后部、行李舱盖、保险杠总成损伤、变形及喷涂状况，窗玻璃是否原装，表面色差

机电：尾灯、泊车辅助系统状况

损伤：车顶后部、风挡玻璃、行李舱盖、尾灯、车身、保险杠总成变形修复程度、损伤面积、划痕长度、裂纹、孔洞大小，后轮定位状况，左右高差、结合缝线条匀称否，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

3.行李舱

部位：行李舱盖里侧、左右翼子板里侧、行李舱、后围板

流程：距车1步，探身进入车内，近赏

工具：小电筒、小镜子

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，评估夹上直尺定量

动作：站立→半蹲，从上到下、从前到后、从左到右

内容：钣喷：舱盖、左右翼子板里侧、行李舱底板、后围板是否切割、更换、焊点、封胶，舱盖铰链是否修复、拆装、有无喷漆痕迹，保险杠是否修复、更换、有无喷漆痕迹，玻璃是否原装

机电：舱盖铰链、撑杆状况、线束状况、碟盒工作状况

内饰：舱盖隔音板、行李舱底板隔音棉、舱口胶条、地板垫状况

损伤：舱盖、左右翼子板里侧、行李舱底板、后围板、保险杠、胶条损伤程度、面积、长度，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

小贴士：

☞ 开行李舱门前，征得车辆所有人同意（贵重物品及隐私提醒）。

4.备胎室

部位：备胎室

流程：距车1步，取出备胎，探身进入车内，近赏

工具：小电筒、小镜子

标准：不遗漏、逐项鉴定，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

方法：“五感”定 ，评估夹上直尺定量

动作：欠身站立，从上到下、从前到后、由外到内

内容：钣喷：备胎室周边、备胎室底板钣喷、封胶

机电：备胎宽窄、规格、尺寸、材质

损伤：备胎室周边、备胎室底板是否变形、切割、焊接，封胶新旧程度，备胎损伤程度，判定损伤等级及维修、整备费用、周期

七方位静态技术鉴定评估法之方位六：车左侧

与“右侧”位完全对称，但是比其增加了“收尾”的流程和内容。

1.读取温度计读数值；

2.拆除“五件套”；

3.将装置、功能键调到顾客原来的状态；

4.用白毛巾将手触摸过的部位擦拭干净；

5.关闭发动机，升起驾驶席车窗；

6.将车钥匙（或行驶证）奉还给顾客，衷心感谢其参与。

小贴士：

☞ 收尾时注意全车轮胎的品牌、规格、花纹是否一致、玻璃的标识是否一致！

七方位静态技术鉴定评估法之方位七：车底部

只有上举升机或者地沟对鉴定评估车辆的底部进行专业、仔细、全面的技术鉴定，静态鉴定工作才完整，结论才可靠、才有说服力和公信力。在置换业务和二手车收购业务中，如果客户置换和出售二手车的意向很强、在我们准备付款甚至签订成交协议前，必须对车辆底部进行技术鉴定，以切实规避经营风险。

1.发动机护板、油底壳、油箱；

2.车身拉伸、校正、修复痕迹；

3.地板地面断裂、拼接痕迹；

4.排气管、消音器状况；

5.油液渗漏状况；

6.悬架损伤状况。

小贴士：

☞ 1.动态技术鉴定结束后上举升机对车辆底部进行静态鉴定评估、确认；

2.注意油污弄脏衣物，注意灼热的油液烫伤皮肤、眼睛；

3.如果客户出售车辆意向不强或者要价过高而导致我们不愿意收购或者报出准确的价格，我们则故意不做“底部”的鉴定评估，为邀约客户下一次入店商谈埋下伏笔。

【往期回顾】

https://www.toutiao/i6926922105648972292/翔说车事之十一：28个汽车促销活动成功的黑科技（四）